重点阅读,联通运营组织体系改革方案!

中国联通3月3日公司党组审议通过了《大市场统筹运营组织体系改革方案》,相关改革随之全面启动。

改革的战略意义

这次联通大市场统筹下的运营组织体系改革,是纵深推进混合所有制改革的再突破,是互联网化运营转型的再推进,是“聚焦创新合作”战略和“五新”(新基因、新治理、新运营、新动能、新生态)联通建设的再深化。主要体现在:

首先,纵深推进混合所有制改革。在企业治理模式、治理结构与治理能力的现代化等方面进一步有所突破。

其次,全面落实“去机关化、去行政化、去层级化”的实际行动。

第三,助力全社会数字化转型变革、打造数字化服务能力的实际行动。线上线下一体化、集约化的消费与运营模式成为必然选择。

改革重点要解决问题

重点解决运营组织体系的定位、运营、支撑三个层面存在的诸多突出问题。

一是解决“三个痛点问题”,重点解决“统筹不足”、“产品竞争力不足”、“线上线下割裂”这三个痛点问题;

二是化解“三对突出矛盾”,具体就是化解“增量与存量”、“营销与交付”、“销售与服务”这三对突出矛盾,加强产品与渠道触点间的协同,实现效率的提升;

三是加快“三个转型”,改革将以客户为中心,加快产品、渠道、创新三个转型,厘清总部管控方式和功能定位、明确统筹内容、强化能力建设以支撑大市场统筹体系建设,有序推进大市场统筹运营体系和组织体系改革工作。

改革主要内容

通过改革,建立总部、省分、地市、区县四级新型运营体系,按照“统筹”、“产品”、“运营”三大板块整合市场线资源。

在总部层面,建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系。“1部”,即将市场部作为大市场体系的规划者和资源协调者,负责市场前后端的统筹协调组织。“2中心”,即建立大市场统筹下的“产品中心”、“渠道运营中心”。

在省公司层面,实现“管”、“办”分离。市场营销部负责规则与策略制定、统筹资源等,可设置独立的产品、运营板块;地市公司设营销部,负责客户运营与末梢支撑;区县以末梢生产组织为载体,负责落地执行。

在改革节奏上,实行分阶段推进。第一阶段,重点补全大市场统筹职能,迅速提高公众市场产品能力,推进线上线下一体化,打造大统筹全运营的公众市场体系;第二阶段,通过对产品、能力的进一步统筹整合,未来待集约共享、赋能渠道条件成熟后,建立“市场部+公众BG”市场与运营解耦模式。

从这次改革的最本质内容来看,电商的作用不仅不会削弱,而且会进一步增强。改革后,全公司上下都将进一步按照互联网化的方式运作,推进整体性的数字化转型,实现线上线下的一体化融合。

新组建的“12中心”职责定位

市场部主要职责是负责集团营销模式的建立,尽快转型成为

一,战略上,大市场体系的规划者;

二,协同上,大市场资源的协调者;

三,执行和变革上,领先营销模式的打造者;

四,担当上,互联网化运营的驱动者;

五,品牌上,智慧品牌的创造者;

六,合作上,生态合作的构建者。

产品中心将整合市场、电子商务相关业务,负责产品的统筹管理研发,落实产品全生命周期管理,加快推动产品转型。

渠道运营中心整合实体渠道、电子商务相关业务,负责产品在各类触点的销售,以实现增量与存量、销售与服务、营销与交付、产品与触点之间的高效运营协同。

改革的主要目标

聚焦客户价值经营、品牌塑造与传播、产品创新、全渠道运营、中台、大数据、生态合作、金融等8大能力建设,形成差异化优势。

改革的配套保障机制

一是人才队伍建设,实现“能上能下”、“能进能出”、“能增能减”的市场前端人才队伍。

二是IT能力建设的配套保障,建立以市场牵引后台资源的协同保障机制,由市场来决定IT资源配置。

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